Estimada Agencia,
Informamos sobre la Política de Corrección de Nombres de Copa Airlines !!!
NUEVA DISPOSICIÓN
A partir de la fecha, Copa Airlines ofrece la posibilidad de realizar corrección de nombre a reservas con boletos emitidos y generadas en agencias de viajes, implica un cargo de USD 25.00 por cada boleto que requiera la corrección en el nombre.
Les recordamos que en Copa Airlines NO es permitido realizar cambios de nombre.
¿Cuáles son las condiciones que se deben cumplir para realizar una corrección de nombre aplicando el cargo correspondiente?
Correcciones de nombre a las que aplica el cargo de USD25.00 por boleto:
Ø Haber sido reservados y emitidos en agencias de viajes
Ø NO ESTAR UTILIZADO EN NINGUNO DE SUS TRAMOS
Ø Los segmentos de viaje del boleto sean Copa Airlines/Copa Colombia en su totalidad, no pueden contener tramos interlínea y/o en código Compartido.
¿Cuáles son los casos a los que se puede aplicar la corrección de nombre?
ü Corrección de apellidos – boleto emitido con segundo apellido/nombre primer apellido.
ü Corrección de apellidos – soltera a casada o viceversa.
ü Corrección de apellidos – primer y segundo apellido en boleto, sin embargo en pasaporte no aparece segundo apellido.
ü Corrección de nombre y/o apellido – error en escritura, hasta 2 letras faltantes o sobrantes, y/o invertidas, siempre que la corrección NO modifique el género del pasajero, i.e.: Marcelo o Marcela.
ü Corrección de nombre – nombres invertidos, apellido en lugar de nombre y nombre en lugar del apellido, i.e.: MARIA/PEREZ como titular de boleto.
No serán considerados correcciones de nombres aquellos casos en los cuales haya omisión del primer
nombre o primer apellido.
¿Cuál es el procedimiento para solicitar corrección de nombre?
§ Enviar solicitud como mínimo 72 horas antes del vuelo.
§ Adjuntar datos del boleto (Código de reserva y número de boleto)
§ Copia de DNI o pasaporte del pasajero.
§ Una vez recibida la documentación se analizará cada caso y de ser autorizado la corrección, la agencia deberá enviar el pago de $25.00 MPD o efectivo).
*EXCEPCIONES:
Ø No se aplicará el cargo por corrección de nombre a pasajeros MileagePlus Premier Global Services, Premier 1K y Premier Platinum.
Ø Esta política no aplica a boletos emitidos con millas, dirigir a estos pasajeros a contactar al Centro de Servicio al Cliente de su programa de viajero frecuente.
Ø Esta política no aplica a boletos corporativos, los cuales se rigen por políticas según convenio.
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